Політика повернення та обміну

Торговий майданчик Соняшник дотримується Закону про права споживачів. Ми надаємо гарантію і можливість повернення товару неналежної якості.

У якому випадку і в які терміни можна повернути товар
Якщо товар виявився неналежної якості, ви маєте право повернути його протягом гарантійного терміну – 14 днів з дня покупки.

У якому випадку і в які строки можна обміняти товар
Якщо товар належної якості, але не підійшов розмір, ви маєте право обміняти його протягом 14 днів з дня покупки.

Умови повернення/обміну товару належної якості
Товар належної якості, тобто такий, що відповідає наданому на сайті опису та фото і не має дефектів, підлягає поверненню за умови збереження його товарного вигляду та властивостей: оригінальне паковання та ярлики без пошкоджень, відсутність слідів експлуатації.
Відправлення повернення здійснюється за рахунок покупця транспортною компанією Нова Пошта.
Умови повернення товару неналежної якості
До такої категорії відносяться товари з виробничими дефектами, що не відповідають опису і фото, представленим на сайті магазину.

Повернення можливе протягом 14 днів з дня купівлі в разі виявлення дефектів під час огляду і примірки, без експлуатації.

Як відправити повернення:
Упакувати товар, який ви хочете повернути, включно з оригінальним пакуванням, ярликами та бирками.
Заповнити заяву на повернення в усному вигляді – зв’язавшись із нашим менеджером телефоном, вказавши причини повернення.
Надіслати посилку транспортною компанією Нова пошта, попередньо погодивши з нашим менеджером.
Повернення грошових коштів
Грошові кошти за товар, що підлягає поверненню, виплачуються протягом 5 днів після фізичного отримання відправленої вами посилки на відділенні Нової пошти.

Важливо!
Переконайтеся, що ви вклали в посилку весь необхідний вміст, щоб розгляд вимоги на повернення коштів був своєчасним.
Повернення грошових коштів оплачених за передоплатою
Грошові кошти, сплачені за передоплатою (повна передоплата замовлення до відправки), повертаються тільки на картку, з якої здійснювалася оплата.